Política de reembolso
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y, si es posible, en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, escríbenos primero a czs.m1216@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos y, si corresponde, la dirección a la que enviar el producto (puede variar según el artículo).
Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu devolución, te avisaremos por correo si el reembolso ha sido aprobado. Si lo está, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 7 días desde la recepción con fotos del problema — en estos casos no será necesario devolver el artículo y te ofreceremos un reemplazo o el reembolso completo.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por causas ajenas a un defecto de fábrica.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste si aún no ha sido preparado para el envío; escríbenos lo antes posible.
Contacto
Cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos: czs.m1216@gmail.com